E-Government - was ist das?

E-Government ist ein Begriff, der im allgemeinen Sprachgebrauch mit der Vorstellung verbunden wird, Verwaltungsleistungen bequem vom Computer zu Hause in Anspruch nehmen zu können. Tatsächlich ist es so, dass schrittweise das komplexe Informations- und Serviceangebot der öffentlichen Verwaltung per Knopfdruck abgerufen werden kann. Eigene Anliegen können online übertragen und auch das Ergebnis per Internet empfangen werden. Darüber hinaus steht E-Government für ein weiteres Ziel: Die Informationstechnologie soll zu effizienten Abläufen in der Verwaltung beitragen – die „vernetzte“ Verwaltung soll eine schnelle Kommunikation zwischen den Behörden und zu ihren Kunden ermöglichen. E-Government steht aber nicht nur für ein Ziel, sondern ist ein kontinuierlicher Prozess, der die gesamte Verwaltung betrifft und schrittweise die Organisationsstrukturen, die technische Ausstattung sowie die Kommunikationskultur neu definieren wird. Für Außenstehende ist nur ein kleiner Teil der E-Government-Aktivitäten des Freistaates Thüringen erkennbar. Die inzwischen zahlreichen Online-Dienste können als Spitze eines Eisbergs gesehen werden. Unter der Oberfläche sind umfangreiche Vorarbeiten und Begleitmaßnahmen zu finden:

• Interne Reorganisation
• Anpassung rechtlicher Vorschriften
• Vernetzung von Verwaltungen
• Qualifizierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Der Freistaat Thüringen verfügt über ein übersichtliches und zugleich auch umfangreiches Angebot, das fast auf jede Frage eine Antwort findet – und das rund um die Uhr und bei jedem Wind und Wetter. Das Serviceportal stellt Dienste und Anwendungen für Bürgerinnen und Bürger sowie für Unternehmen zur Verfügung. Das Serviceportal wird in Zusammenarbeit mit den Kommunen kontinuierlich erweitert und aktualisiert. So wird allen Nutzerinnen und Nutzern ein schneller Zugang zu den Verwaltungsdienstleistungen ermöglicht. Das Serviceportal ist seit 2008 in Betrieb und bildet damit das Herzstück des Thüringer E-Governments.