An das soziale Verhalten von Polizeibeamten werden heute hohe Ansprüche gestellt. In Begegnungen mit Bürgern, in Führungsituationen und in der Aus- und Fortbildung kommt es darauf an, zugleich partnerschaftlich und bestimmt mit Menschen umgehen zu können.
Welche Elemente beeinflussen die zwischenmenschliche Kommunikation?
Welche Modelle ermöglichen ein besseres Verständnis der Kommunikationspartner?
Warum ist es so wichtig nonverbales Verhalten steuern zu können?
Wie gelingt empathisches, aktives Zuhören?
Verbessertes Kommunikationsverhalten bietet die Chance, soziale Kontakte für alle Beteiligten zufriedenstellender zu gestalten und Konfliktsituationen stressfreier zu bewältigen.
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